| 講座コード |
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| 対象者 | ・顧客対応など対話が多い職種 |
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| 受講料 | 16,500円(税込) |
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| 開催場所 | 開催日程 |
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| 会場開催 新宿 |
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| オンライン開催 |
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ビジネスの成果と信頼関係は「聴き方」で決まります。本講座では、“聞く”から“一歩踏み込んで聴く”ためのアクティブリスニングを体系的に学びます。4つの基本原則(今ここに集中する・好奇心を持つ・判断を保留する・共感する)を軸に、ノンバーバル(非言語)・質問・要約・共感の技術を実践形式で体得します。うなずき・姿勢・表情などの非言語スキルを通じて相手の安心感を生み出し、オウム返しや感情の言語化などのテクニックで対話を深めます。さらに、リモート環境での聴き方や、会議・1on1・顧客対応など多様なビジネスシーンに応じた聴き方も学びます。相手の思考と感情を正確に受け取り、信頼と共感を育む“プロフェッショナルな聴く力”を育成するアクティブラーニング型プログラムです。
【受講対象】
入社3年目までの若手
レベル感】
・初級
・中級
【前提知識】
・特にございません
・相手が安心して話せる「聴く姿勢」を身につける
・質問・要約・共感を使って会話を深めるスキルを習得する
・自身の聴き方を振り返り、改善の行動計画を立てられる
本講座を受講後は、ご自身の職務・レベルに応じた他講座を受講いただくことで、より効果的なスキル習得が可能です。講座マップをご確認いただき、今後の受講計画にお役立てください。
講座マップ(245KB)
1.アクティブリスニングの基本マインドセット
2.ノンバーバル・コミュニケーション
3.言語的テクニック
4.聴きやすい環境をつくる
5.まとめ&ネクストステップ
※内容は変更になる場合もあります。
特にございません
本講座は、オンライン講座となります。Zoomをご用意ください。
推奨環境については、よくあるご質問および、以下資料(オンライン受講にあたって)をご確認ください。
オンライン受講にあたって(400KB)
※テキストおよび演習資料は、オンラインストレージ【DirectCloud-BOX】にて配布いたします。
時間:13:30-16:30(受付開始 13:15~)
費用:1人 16,500円(税込)
支払:請求書払い(受講月末請求・翌月末お支払い)
※法人名がわかる形でお振込みをお願いいたします。
※振込手数料は受講者様負担となります。
定員:オンライン参加 24名(先着順)
下記よりお申し込みください。
※個社向けの企業研修、代理でのお申込み、一括でのお申込みについては、お問い合わせよりお問い合わせください。
お問い合わせよりお問い合わせください。
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